Japonezii isi cer scuze pentru nimicuri

Un hotel de cinci stele din Japonia oferă un exemplu în ceea ce priveşte atenţia pe care le-o acordă clienţilor săi, cerându-le scuze că internetul se va întrerupe pentru un singur minut.

Printr-un anunţ, hotelul Palace din capitala Japoniei, Tokyo, îşi cere scuze pentru întreruperea conexiunii la internet, pentru un minut, deşi aceasta are loc la o oră „moartă”, 4 dimineaţa. „Datorită unei operaţiuni de mentenanţă a utilităţilor electrice de urgenţă, vom avea o întrerupere a accesului la internet pentru aproximativ un minut, de la ora 4.00 a.m. (dimineaţa, n.r.), marţi, 14 aprilie. Ne cerem scuze pentru inconvenienţă şi apreciem mult buna înţelegere. Nu ezitaţi să ne contactaţi dacă vă putem oferi orice ajutor pe această temă.
Biroul de menaj
Palace Hotel Tokyo”.

Palace Hotel este unul din cele mai prestigioase hoteluri din capitala Japoniei. Localizat în unul din centrele de business ale oraşului, Manouchi, cei mai mulţi din clienţi hotelului sunt oameni de afaceri de cel mai înalt nivel, precum CEO şi invitaţi VIP. Japonezii sunt faimoşi că îşi cer scuze pentru diverse inconvenienţe, precum întârzierile trenurilor. Dacă acestea pleacă cu numai câteva secunde întârziere, compania care le administrează scrie pe bileţele mesaje prin care îşi cere scuze, pe care le distribuie apoi fiecărui călător. Cel mai extrem caz cunoscut este cel în care compania feroviară japoneză şi-a cerut scuze unor pasageri pentru că un tren a plecat cu 20 de secunde mai devreme.

O companie feroviară din Japonia a cerut „scuze sincere“ după ce un tren a plecat mai devreme cu 20 de secunde

O companie feroviară din Japonia a cerut scuze după ce unul dintre trenurile sale a plecat din gară cu 20 de secunde mai devreme decât era programat.

Conducerea liniei Tsukuba Express, care face legătura între Tokyo şi oraşul Tsukuba, a cerut „scuze sincere pentru inconvenienţele“ cauzate pasagerilor, potrivit BBC. Într-o declaraţie de presă, compania a precizat că trenul a fost programat să plece la ora locală 9:44:40, însă acesta s-a pus în mişcare la ora 9:44:20. Mai mult, oficialii au explicat şi motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru: personalul nu a verificat programul. „Echipajul nu a verificat suficient de atent timpul de plecare“, se arată în comunicat, în care este subliniat şi faptul că niciunul dintre călători nu a depus plângere. Linia Tsukuba Express transportă pasageri din localitatea Akihabara, situată în estul Tokyo, către Tsukuba în circa 45 de minute. Între cele două destinaţii este o distanţă de 58 de kilometri. Rareori se întâmplă ca trenurile din Japonia, ţară care are una dintre cele mai fiabile reţele feroviare din lume, să plece la o altă oră decât cea programată. Evident, internauţii au reacţionat, lăudând gestul companiei.

asta mi se pare super asurd
da totusi, ei au si un nivell ridicat de educatie

Nu e absurd si nu isi cer scuze pentru nimicuri.
Daca nu traiesti in societatea lor, normal ca ti se pare ceva ciudat. Poate si pentru ei obiceiurile naostre sunt absurde.

Sunt altfel educati, se pune pret pe societate si pe "celalalt" (nu ca la noi, pe sine) si pe ideea de a nu deranja pe nimeni din jur. Se gandesc la fiecare detaliu cand ofera orice serviciu, de-asta au unele din cele mai bune servicii si customer care din lume. Daca te duci in Japonia, cu orice te-ai plimba, orice ai comanda, inclinatia pentru client se vede si normal ca te simti bine si vrei sa retraiesti experienta. Simti si tu ca societatii ii pasa de tine.

trebuie introdus nodlul acesta si in Romania

Sent from Topic'it App

foarte bine punctat Valla

Sent from Topic'it App

Nu e ceva ce poate sa fie introdus, japonezii sunt asa pentru ca asa e cultura lor, se promoveaza anumite valori. La noi se promoveaza alte valori.
Nu o sa fim niciodata asa pentru ca nu ne-am dezvoltat istoric sa fim asa, ca popor.

mie imi place bunul simt pe care il arata fata de toti cetatenii si turistii acestei tari

Da. Si mie imi place. Desi ca tabloul sa fi fost complet, imparatul nu ar fi trebuit sa stea inchis in palat mnereu ci sa mearga si el printre cetateni poate si cu 2-3 garzi de corp alaturi dar sa mearga printre supusi si sa ii salute sisa ii intreb ce mai fac, cum o mai duc. De ce mai au nevoie...

ca este imparat, ca este presedinte, garda de corp si securitatea sunt prezente langa familia protocolara din 24 in 24

Sent from Topic'it App